PALGAZ O ÇALIŞMAYA AÇIKLIK GETİRDİ Kutuların nakli, aksi halde gaz kesimi mevzuat gereği

Darıca Emek’te kapalı alandaki servis kutu ve sayaçların açığa alınmasını isteyip aksi halde gaz keseceğini duyuran PALGAZ’dan açıklama geldi: Özetle çalışma genel. Benzer diğer şirketler de yapacak. Her şey mevzuat gereği…

Darıca’nın Emek Mahallesi’nde 500 Evler Emek Yapı Kooperatifi’nde balkon içindeki saat ve kutuların mutlaka dışarı alınması talebiyle çalışma yapan, 11 haneye üç günlüğüne ve gaz kesme uyarısıyla ihtarname çeken PALGAZ’dan söz konusu çalışmaya dair açıklama geldi. Haber siteniz Gebze Emek’e kurumsal kimlikle yapılan açıklamada özetle çalışmanın tüm bölgeyi kapsadığı; SEDAŞ ve İSU gibi benzer vasıfla hizmet veren kurumlarca da yürütüleceği, talebin de, talep yerine getirilmez ise gaz kesiminin de mevzuatlara uygun ve mevzuat gereği olduğu belirtildi. Açıklamada sorularımıza şu yanıtlar verildi:

• Servis kutuları ve sayaçların kapalı alandan çıkarılması çalışması nedir?
• Ekiplerimizin sahada yaptığı genel kontroller kapsamında servis kutularının kontrolü yapılıyor. Servis kutusu ilk konulduğu zaman açıkta iken daha sonra müşteriler, cam balkon vs. gibi yapılarla servis kutusunu kapalı alan içerisine Teknik emniyet kuralları ve Mevzuat gereği bu servis kutularına ulaşılabilir ve müdahale edilebilir durumda olması gerekir. Dolayısıyla PALGAZ tarafından bina dışına yeni kutular konuldu. Deplase ücreti de müşteriye ait olması gerekirken, PALGAZ bunu talep etmedi. Müşterinin sadece iç tesisatını yeni servis kutusuna taşıması gerekmektedir. Sayacı kapalı alanda olan müşteriler de tespit edildi. Yine teknik emniyet kuralları ve mevzuat gereği, olası bir tehlike anında sayaç vanasına ulaşılması gerekliliği ve sayaç endeksinin okunabilmesi için sayaçların ulaşılabilir ve mevzuata uygun yerlere konulması gerekir.

 

• Tüketici beklenti ve şikâyetleri anlamında PALGAZ ulaşılabilir firma mı?
• Müşterilerimiz 444 82 25 numaralı Çağrı Merkezi’nden şirketimizin yaptığı tüm işlemlere ilişkin bilgi alabilirler. Servis Kutularının ve sayaçların açık alana alınmasına ilişkin ise müşteri temsilcileri, müşterileri arayarak konuyla ilgili bilgi vermektedir.

 

• Saha elemanlarında yaka kartı olmadığına dair şikâyetler aldık?
• Tüm saha personelinde yaka kartları mevcuttur. Denetimlerde takmayan personel tespit edildiğinde uyarı verilmektedir.

 

• Sayaç ve servis kutularının dışarı alınması belli bir bölgede mi uygulanıyor?
• Hayır, mevzuat gereği tüm dağıtım şirketlerinin, lisans alanlarının tamamında bu çalışmayı yapmaları gerekiyor. Teknik emniyet kuralları ve Mevzuata aykırı olarak kapalı alanda olan tüm servis kutuları ve sayaçlar için bu çalışma yapılıyor. Müşterilerimizin gerekli işlemleri yapmaması halinde Mevzuat gereği doğal gaz kullanımları kapatılacaktır.

 

• Bu ve benzeri çalışmalarda, muhtarlar bilgilendiriliyor mu?
• Bölgeye özel olmayan, mevzuatsal bir çalışma yapıldığı için mahalle muhtarlarına özel olarak bilgi verilmemiştir.